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向き不向きより、前向き_トータルサポート

姫路市の保険代理店主。将来と自分は、作れるものだと信じています!目標は、未来永劫の‥代理店にすることで~す(^^)/ 

朝礼時に、嬉しい報告がありました。

嬉しい報告って‥数字の上がる話だけじゃないんですよ。毎日私も含めて、前日の活動と本日の予定を報告しあう中で、各自がどんなモチベーションの状態で動いているか、内容や報告の時の表情、声、態度でだいたい分かってしまいます。

その中で、これは数字にはつながらないかも分からないけど、自分自身ではちょっと胸を張れるんだと言うことがあると、私はとっても嬉しいんです。

今日は、山田くんのお客様の事故の対応で、当初20:80が基本過失の状況から、相手保険会社との交渉の中で、0:100で折り合いが付いたという報告がありました。事故状況をお客様の立場で、代弁すること、それがお客様の満足につながると思いますし、その行為が彼の自信や成長につながる事だと確信します。

みんなの成長‥僕にとって一番嬉しいことですね。

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